RTEL.COM.UA - Интернет магазин техники.!

Гарантия и возврат

Гарантия и сервисное обслуживание

На все товары интернет-магазина «RTEL.COM.UA» распространяется гарантия. Её сроки указаны в описании каждой товарной позиции на сайте. Как правило, гарантия предоставляется на срок от \двенадцати месяцев. В соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей» клиент имеет право вернуть приобретенный товар ненадлежащего качества.

Все завяленные неисправности проверяются и подлежат сервисному ремонту. В случае отсутствия каких-либо проблем с устройством, оплату за тестирование осуществляет покупатель. Если во время проверки выясняется, что товар имеет погрешности в работе, обмен и возврат производится только при наличии акта сервисного центра.

*Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон, выданный клиенту на момент покупки товара.

Обмен и возврат

Условия обмена и возврата товара в соответствии с действующим законодательством Украины.


Обменять и вернуть приобретенный товар можно непосредственно в магазине, где была произведена покупка.

При себе необходимо иметь приобретенный товар в полной комплектации, документ, подтверждающий оплату, и гарантийный талон. Если вы находитесь в городе, где нет нашего магазина, осуществить возврат/обмен можно путем отправки техники «Новой Почтой». Все транспортные расходы по возвратам и обменам несет клиент.

Наш магазин предоставляет бесплатную замену товара при соблюдении всех гарантийных обязательств на такой же или аналогичный. Для этого клиенту необходимо произвести обмен в соответствии с приведенными ниже требованиями:

    • товар полностью укомплектован;
    • отсутствуют повреждения упаковки;
    • устройство не имеет дефектов и механических повреждений;
    • соблюдены сроки возврата (не более 14 дней).

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Интернет магазин RTEL имеет право отказать в гарантийном ремонте в следующих случаях:

    • нарушение сохранности гарантийных стикеров;
    • наличие механических и других повреждений, возникших по причине несоблюдения правил эксплуатации;
    • произвольное вскрытие, проведение ремонтных работ или изменение конструкции техники;
    • при обнаружении повреждений, произошедших в следствие попадания внутрь устройства сторонних предметов, жидкости или при несоблюдении температурного режима.

Гарантийные обязательства и гарантийное обслуживание не распространяется на товар в случае:

    • Появления дефектов по вине покупателя;
    • Неисправностей, возникших вследствие стихийных бедствий (наводнение, пожар, грозы и т.п.);
    • Повреждений, вызванных вследствие повышения напряжения электросети;
    • Попадания внутрь чужеродных предметов;
    • Повреждений, возникших из-за использования нестандартных и неоригинальных запчастей, а также расходных материалов;
    • Несоблюдения правил эксплуатации техники, что привело к её неисправности.

Обратите внимание, продавец не возмещает убытки, связанные с хранением информации на устройствах и не несет ответственности за их потерю/утечку в случае неисправности техники или проведения ремонтных работ.

Гарантийное обслуживание не распространяется на:

    • кабели;
    • переходники;
    • шлейфы;
    • расходные материалы (системы охлаждения, вентиляторы, картриджи и т.п.);
    • элементы питания;
    • аксессуары, включенные в комплект гарантийного изделия.


По вопросам сервисного обслуживания и возврата товара звоните нам по тел.:

+380633893739
+380681064717
 +380955510712 

(ПН-ПТ с 10:00 до 18:00).

Интернет-магазин RTEL 2010-2019 Все права защищены
Наш Email: shop.rtl.com.ua@gmail.com